Terma & Syarat RTM1 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Hiburan Malaysia

Selamat datang ke platform rtm1. Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, permainan dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh rtm1 di Malaysia ("Perkhidmatan"). Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform rtm1, anda secara nyata bersetuju untuk terikat dengan Terma ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan Perkhidmatan rtm1. Ketidaksetujuan dengan mana-mana terma bermakna anda perlu berhenti daripada menggunakan platform ini dengan serta-merta.

RTM1 berhak untuk mengubah, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan yang melibatkan hak-hak material ahli akan diberitahu melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Penggunaan berterusan Perkhidmatan rtm1 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform rtm1, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan Perkhidmatan rtm1.
• Merupakan individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri – bukan bagi pihak entiti perniagaan atau pihak ketiga lain.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dikecualikan daripada perjudian (termasuk pengecualian diri sendiri yang dimohon melalui rtm1 atau badan berkenaan).
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Menggunakan maklumat peribadi yang tepat, terkini dan milik anda sendiri semasa proses pendaftaran.

Setiap individu hanya dibenarkan untuk memiliki satu akaun rtm1 sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan akan menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup serta-merta berserta perampasan baki dan kemenangan tanpa sebarang pampasan.

RTM1 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses KYC (Know Your Customer). Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan Malaysia, dokumen bank atau bukti alamat terkini. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

Setelah akaun rtm1 anda berjaya didaftarkan, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk anda. Berikut adalah tanggungjawab utama yang perlu anda patuhi:

• Jangan sekali-kali berkongsi nama pengguna, kata laluan atau kod OTP akaun rtm1 anda dengan mana-mana pihak – termasuk ahli keluarga, rakan-rakan atau individu yang mendakwa sebagai kakitangan rtm1.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun dalam talian lain. RTM1 mengesyorkan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Log keluar dari akaun rtm1 anda selepas setiap sesi bermain, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan rtm1 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran.

RTM1 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat perkongsian maklumat akaun, kecuaian dalam menjaga keselamatan akaun atau penggunaan tidak sah oleh pihak ketiga yang berlaku atas kecuaian ahli sendiri.

RTM1 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sah dan popular di Malaysia. Semua kaedah pembayaran yang disokong adalah seperti berikut:

Semua deposit ke akaun rtm1 mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. RTM1 tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga. Sebarang deposit yang didapati berasal dari sumber yang tidak sah atau tidak padan dengan nama ahli akan dikembalikan dan akaun berkaitan mungkin digantung untuk siasatan lanjut.

RTM1 berhak untuk mengenakan had deposit tambahan kepada mana-mana ahli berdasarkan risiko akaun, keperluan pematuhan atau arahan daripada penyedia pembayaran. Sebarang had yang dikenakan akan diberitahu kepada ahli berkaitan melalui saluran komunikasi yang sesuai.

RTM1 berkomitmen untuk memproses pengeluaran wang kemenangan ahli dengan pantas dan cekap. Syarat-syarat yang berkaitan dengan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 per transaksi.
• Pengeluaran wang kemenangan yang berasal daripada bonus tertakluk kepada syarat rollover yang ditetapkan untuk setiap bonus berkaitan sebelum dapat dikeluarkan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama seperti nama dalam akaun rtm1.
• Ahli yang belum menyelesaikan pengesahan KYC mempunyai had pengeluaran kumulatif. Pengesahan KYC penuh membolehkan had pengeluaran yang lebih tinggi.
• RTM1 memproses pengeluaran dalam masa bawah 5 minit untuk ahli yang telah mengesahkan KYC, tertakluk kepada masa pemprosesan penyedia pembayaran.

RTM1 berhak untuk menangguhkan atau menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan, pengesahan identiti, atau siasatan ke atas aktiviti yang mencurigakan. Tempoh penangguhan tidak akan melebihi 7 hari bekerja untuk kes-kes biasa, melainkan siasatan memerlukan masa yang lebih lama atas sebab-sebab tertentu. Ahli akan dimaklumkan mengenai status pengeluaran mereka sepanjang proses tersebut.

RTM1 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli Malaysia untuk menambah nilai pengalaman bermain mereka. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat umum berikut:

• Bonus selamat datang 100% sehingga RM 500 hanya tersedia untuk ahli baharu rtm1 yang membuat deposit pertama mereka. Satu akaun hanya layak untuk satu tuntutan bonus selamat datang.
• Semua bonus mempunyai keperluan rollover yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan yang berasal daripada bonus boleh dikeluarkan. Syarat rollover standard adalah 30× jumlah bonus kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Tempoh sah untuk memenuhi syarat rollover adalah 14 hari dari tarikh bonus dikreditkan. Bonus yang tidak memenuhi syarat rollover dalam tempoh ini akan luput secara automatik.
• RTM1 berhak untuk menarik balik atau mengubah mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk permainan yang tersedia di platform rtm1. Penggunaan bonus untuk pertaruhan di luar platform adalah tidak dibenarkan.

Penyalahgunaan bonus – termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan berbilang akaun untuk mendapat bonus berganda, pertaruhan lindung nilai menggunakan dana bonus, atau mana-mana teknik yang bertujuan untuk menggunakan bonus tanpa risiko bermain sebenar – adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penamatan akaun rtm1.

Semua permainan yang ditawarkan di platform rtm1 – merangkumi slot seperti Wolf Gold, Wild Machine, Triple Pandas, Cash Mahjong, Golden Rooster, Reel King, Teen Patti dan lain-lain, serta live casino dan pertaruhan sukan – dijalankan mengikut peraturan khusus setiap permainan. Peraturan am berikut terpakai kepada semua permainan di rtm1:

• Keputusan setiap permainan slot dan permainan berasaskan peluang ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang telah mendapat pensijilan daripada badan audit bebas antarabangsa. Keputusan yang telah ditetapkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Sebarang kerosakan teknikal semasa permainan berlangsung akan dikendalikan mengikut prosedur yang ditetapkan rtm1. Dalam kes permainan tidak dapat diselesaikan kerana gangguan teknikal di pihak rtm1, pertaruhan akan dikembalikan kepada ahli.
• RTM1 berhak untuk membatalkan pertaruhan jika didapati terdapat kesilapan teknikal, kerosakan perisian atau gangguan luar yang menjejaskan integriti permainan.
• Untuk pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan dan sukan lain – pertaruhan yang telah diletakkan sebelum pertandingan bermula adalah muktamad kecuali dalam keadaan pembatalan pertandingan oleh penganjur rasmi.

RTM1 menjalankan pengauditan berkala terhadap semua permainan untuk memastikan pematuhan kepada piawaian keadilan dan ketelusan yang tertinggi. Ahli yang mempunyai keraguan mengenai keadilan sebarang permainan boleh menghubungi pasukan sokongan rtm1 untuk maklumat lanjut termasuk data RTP dan laporan pengauditan yang tersedia secara awam.

Berikut adalah senarai aktiviti yang dilarang sama sekali di platform rtm1. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta tanpa pampasan:

• Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu sistem rtm1, memanipulasi permainan, menggunakan perisian automasi (bot), atau sebarang kaedah yang tidak adil untuk mendapatkan kemenangan.
• Berbilang Akaun: Mendaftar atau mengoperasikan lebih dari satu akaun rtm1 dalam apa jua keadaan.
• Penyalahgunaan Bonus: Menggunakan teknik atau strategi yang bertujuan untuk mengeksploitasi sistem bonus rtm1 tanpa niat bermain sebenar.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform rtm1 untuk sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan atau aktiviti haram lain.
• Perkongsian Akaun: Membenarkan individu lain menggunakan akaun rtm1 anda, atau menggunakan akaun milik individu lain.
• Penyebaran Maklumat Palsu: Menyebarkan maklumat yang mengelirukan atau tidak benar tentang rtm1 kepada ahli atau orang awam lain.
• Serangan Siber: Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan keselamatan sistem dan infrastruktur rtm1.

RTM1 sangat mengambil berat tentang kesejahteraan ahli kami. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian harus kekal menyeronokkan dan dalam kawalan. Untuk tujuan ini, rtm1 menyediakan pelbagai alat kawalan diri kepada semua ahli Malaysia:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda di rtm1.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk memastikan anda bermain dalam kemampuan kewangan anda.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi bermain untuk mengelakkan penggunaan platform yang berlebihan.
• Rehat Sementara: Ambil rehat dari platform rtm1 untuk tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan anda.
• Pengecualian Diri: Mohon untuk dikecualikan sepenuhnya dari platform rtm1 jika anda merasakan aktiviti bermain anda sudah di luar kawalan. Pengecualian diri adalah muktamad untuk tempoh yang dipilih.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan profesional. RTM1 menggalakkan semua ahli untuk bermain secara bertanggungjawab dan mengutamakan kesejahteraan diri di atas segala-galanya. Untuk maklumat lanjut mengenai alat permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab rtm1.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, rtm1 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform rtm1.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh kerosakan teknikal di luar kawalan rtm1, termasuk kegagalan internet, gangguan kuasa atau bencana alam.
• Kerugian yang berpunca daripada tindakan atau ketinggalan pihak ketiga yang tidak berada di bawah kawalan langsung rtm1.
• Ketepatan atau kesempurnaan maklumat yang disediakan di platform rtm1 untuk tujuan hiburan semata-mata.

Walau bagaimanapun, had liabiliti ini tidak menjejaskan hak undang-undang pengguna yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan. RTM1 sentiasa berusaha untuk meminimumkan gangguan perkhidmatan dan akan memberikan pampasan yang munasabah kepada ahli yang terjejas apabila gangguan disebabkan oleh kesilapan di pihak rtm1.

RTM1 berhak untuk menangguh atau menamatkan akaun ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah lain.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia.
• Kegagalan berterusan untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diperlukan.
• Pengecualian diri yang dimohon oleh ahli sendiri.

Ahli juga boleh menutup akaun rtm1 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki yang sah dalam akaun yang ditutup atas permintaan ahli (dan bukan atas sebab pelanggaran terma) akan dikembalikan setelah proses semakan selesai, tertakluk kepada pemenuhan semua syarat rollover yang berkaitan.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang terpakai di Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform rtm1 hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Langkah Pertama – Hubungi Sokongan RTM1: Sila kemukakan aduan anda kepada pasukan sokongan rtm1 melalui Live Chat atau e-mel. Kami berkomitmen untuk menyiasat semua aduan dalam masa 48 jam bekerja.
• Langkah Kedua – Eskalasi kepada Pihak Pengurusan: Jika penyelesaian tidak dicapai di peringkat sokongan, anda boleh meminta aduan anda dieskalasi kepada pihak pengurusan rtm1 untuk semakan dan keputusan muktamad.
• Langkah Ketiga – Timbang Tara Bebas: Dalam kes di mana penyelesaian dalaman tidak memuaskan, pertikaian boleh dirujuk kepada timbang tara bebas mengikut peraturan yang ditetapkan.

Keputusan yang dibuat oleh rtm1 mengenai semua pertikaian berkaitan permainan, bonus dan penggunaan platform adalah muktamad setelah proses semakan dalaman selesai. RTM1 sentiasa berusaha untuk menyelesaikan setiap pertikaian dengan cara yang adil, telus dan memihak kepada kepentingan semua pihak yang terlibat.